Stand: März 2026
Wichtig: Diese AGB gelten für alle Reparaturaufträge, die Sie uns erteilen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Robo-welt (Vertretungsberechtigter: Mata H.) und ihren Kunden über die Durchführung von Reparaturen an Saugrobotern.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Die Präsentation unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
(2) Mit der Absendung einer Reparaturanfrage über unser Online-Formular oder per E-Mail geben Sie ein verbindliches Angebot auf Durchführung der Reparatur ab.
(3) Wir werden Ihr Angebot innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail annehmen. Der Vertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung zustande. In der Annahmeerklärung erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
(4) Erst mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe des Kostenvoranschlags (per E-Mail, Telefon oder schriftlich) kommt der endgültige Reparaturvertrag zustande.
(1) Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem jeweiligen Kostenvoranschlag. Wir verpflichten uns, die Reparatur nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem Stand der Technik durchzuführen.
(2) Wir verwenden bei Reparaturen grundsätzlich hochwertige Ersatzteile. Auf Wunsch des Kunden können auch Original-Ersatzteile verwendet werden, sofern verfügbar.
(3) Sollten während der Reparatur weitere Schäden festgestellt werden, die im Kostenvoranschlag nicht enthalten waren, werden wir den Kunden unverzüglich informieren und einen ergänzten Kostenvoranschlag vorlegen. Die Reparatur wird erst nach erneuter Freigabe fortgesetzt.
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die genauen Kosten ergeben sich aus dem Kostenvoranschlag.
(2) Die Zahlung erfolgt nach Fertigstellung der Reparatur und Vorlage der Rechnung per Überweisung, Barzahlung bei Abholung oder PayPal. Die Zahlungsarten werden im Kostenvoranschlag mitgeteilt.
(3) Bei Versandreparaturen ist die Rechnung vor Rückversand des Geräts zu begleichen.
(1) Die Diagnose ist für den Kunden kostenlos, es sei denn, es handelt sich um einen besonders aufwendigen Fall, der vorher mit dem Kunden abgestimmt wird.
(2) Der Kostenvoranschlag ist für den Kunden unverbindlich und kostenlos. Er hat eine Gültigkeit von 14 Tagen.
(3) Lehnt der Kunde die Reparatur nach Erhalt des Kostenvoranschlags ab, wird ihm das Gerät auf seine Kosten zurückgesendet oder kann abgeholt werden. Für die Diagnose fallen in diesem Fall keine Kosten an.
(1) Sendet der Kunde sein Gerät ein, trägt er die Kosten für den Hinversand. Wir übernehmen den Rückversand innerhalb Deutschlands kostenlos.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät ausreichend zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Für Transportschäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
(3) Bei Inanspruchnahme unseres Abholservices berechnen wir eine Gebühr, die vorab mitgeteilt wird.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das reparierte Gerät unser Eigentum. Dies gilt auch dann, wenn wir das Gerät an den Kunden zurückgesendet haben.
(1) Wir gewähren auf alle von uns durchgeführten Reparaturen eine Gewährleistung von 6 Monaten ab Übergabe des reparierten Geräts. Die Gewährleistung umfasst die Kosten der Nachbesserung (Material und Arbeitszeit).
(2) Von der Gewährleistung ausgenommen sind:
(3) Im Gewährleistungsfall bitten wir um Kontaktaufnahme. Wir werden das Gerät erneut prüfen und nachbessern oder, falls dies nicht möglich ist, eine angemessene Minderung vornehmen.
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
(2) Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Im letzteren Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurde. Der Kunde wird darauf hingewiesen, vor Einsendung des Geräts eine Datensicherung durchzuführen.
(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 355 BGB.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Details ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Leipzig.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0341 44297190
Adresse: Rödelstr. 14, 04229 Leipzig
Wir bemühen uns, alle Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen.
Stand der AGB: März 2026